রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

1a33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ নির্দিষ্ট শর্তাবলির আওতায় পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি অবস্থান, তথ্য ব্যবহারের নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিএখতিয়ার-নির্ভর প্রবেশাধিকারকুকি ও সেশন নীতিযোগাযোগ ও অনুরোধ প্রক্রিয়া
1a33 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারবেন। কুকি কেবল সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের সময় স্ক্রিনে জানানো হয়। নীরব সম্মতি ধরে নেওয়া হয় না।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সংযোগ পাওয়া যায়; ইমেইলে পাঠানো অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নথিভুক্ত করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও নীতি' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল সেটিংস মেনু থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা আইনি প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নিবন্ধন ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং SSL দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়, অথবা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে জানান। অনুরোধ নথিভুক্ত হওয়ার পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'লেনদেন ইতিহাস' অংশে যান। bKash, Nagad ও Rocket — সব মাধ্যমের রেকর্ড আলাদাভাবে দেখা যায়।

পরিবর্তনের পর প্রথম লগইনে স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার স্থগিত থাকে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। অভিযোগ নথিভুক্ত করে সমাধানের ধাপ জানানো হবে।